Ứng dụng / Mobile
Tại 33mail, bạn nạp tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — chọn phương thức phù hợp ngay trong quầy tài khoản và làm theo các bước hiển thị trên màn hình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền trong tài khoản 33mail của bạn để bắt đầu. Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — mỗi phương thức hiển thị đầy đủ thông tin hướng dẫn ngay trên màn hình sau khi bạn chọn. Nhập đúng số tiền theo giới hạn được hiển thị, xác nhận giao dịch và chờ số dư cập nhật trong tài khoản của bạn.
Vào tài khoản 33mail, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển của bạn.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card từ danh sách phương thức được hiển thị.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận để tiếp tục.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ được cập nhật trong tài khoản 33mail của bạn.
Khi bạn muốn rút tiền từ 33mail, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Điền đúng thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng theo các trường được hiển thị, nhập số tiền cần rút và hoàn tất bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự nhận được.
Đăng nhập vào 33mail và chọn mục rút tiền trong trang tài khoản của bạn.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card và điền thông tin tài khoản nhận.
Nhập số tiền muốn rút theo giới hạn hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận.
Làm theo bước xác minh danh tính hiển thị trên màn hình nếu hệ thống yêu cầu trước khi duyệt.
Một số thao tác trong tài khoản 33mail — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn tại thời điểm đó. Hãy làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình thay vì chuẩn bị trước theo bất kỳ danh sách nào bên ngoài.
Đăng nhập và xem khu vực thông báo — hệ thống sẽ hiển thị nếu tài khoản cần xác minh thêm.
Điền đúng thông tin theo từng trường xuất hiện trong quy trình xác minh của tài khoản bạn.
Nếu hệ thống yêu cầu tài liệu, làm theo hướng dẫn định dạng và kích thước hiển thị trên màn hình.
Khi gặp khó khăn trong bước xác minh, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng trong phần hỗ trợ.
Chúng tôi cấu hình ba phương thức thanh toán nội địa cho tài khoản 33mail tại Việt Nam. Mỗi phương thức hiển thị đầy đủ thông tin và giới hạn giao dịch ngay trong quầy nạp hoặc rút tiền của bạn — không cần tra cứu bên ngoài. Chọn phương thức phù hợp với ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đang dùng và làm theo các bước được hiển thị.
Nạp và rút qua ví Viettel Money. Thông tin tài khoản và giới hạn giao dịch hiển thị trong quầy thanh toán của bạn.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa trực tiếp vào tài khoản 33mail. Làm theo thông tin tài khoản được hiển thị khi bạn chọn phương thức này.
Sử dụng thẻ ghi nợ nội địa để nạp tiền nhanh. Điền thông tin thẻ theo các trường xuất hiện trong quầy nạp tiền.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền, bạn có thể kiểm tra lại giao dịch bằng cách so sánh thông tin từ ví hoặc ngân hàng với lịch sử trong tài khoản 33mail. Mỗi giao dịch đều có mã tham chiếu riêng — hãy lưu lại mã này để dễ tra cứu khi cần. Nếu trạng thái hai bên chưa khớp, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu để được kiểm tra.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tại 33mail đều có mã tham chiếu riêng. Lưu lại mã này từ màn hình xác nhận hoặc email thông báo để dùng khi cần đối chiếu.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra nhãn trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác hơn.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán để tìm giao dịch cụ thể nhanh hơn.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng và mã tham chiếu từ 33mail. Hai thông tin này là đủ để đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý nếu có sự cố.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giữ an toàn cho số dư và thông tin của bạn. Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ tên miền trên thanh trình duyệt để chắc chắn bạn đang ở đúng trang 33mail.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ 33mail trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Tên miền chính xác là lớp bảo vệ đầu tiên trước các trang giả mạo.
Các bước xác minh trong tài khoản giúp chúng tôi đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện rút tiền. Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn.
Chỉ liên kết ví hoặc tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của bạn. Giao dịch rút tiền về ví không đứng tên chủ tài khoản có thể bị giữ lại để xác minh thêm.
Nếu gặp sự cố giao dịch hoặc nghi ngờ hoạt động bất thường trong tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trong phần hỗ trợ tài khoản của 33mail — không qua kênh nào khác.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ thành viên về giao dịch tài chính tại 33mail. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng trong phần hỗ trợ.
Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Mở quầy nạp tiền trong tài khoản của bạn để xem đầy đủ thông tin và giới hạn của từng phương thức được hiển thị tại thời điểm đó.
Vào mục rút tiền trong tài khoản 33mail, chọn Viettel Money, điền số điện thoại ví và số tiền cần rút theo giới hạn hiển thị. Hoàn tất bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu, sau đó gửi yêu cầu.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Mức giới hạn có thể khác nhau tùy theo phương thức — kiểm tra trong tài khoản để có thông tin chính xác nhất.
Nếu số dư chưa cập nhật sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ví hoặc ngân hàng, hãy lưu lại mã tham chiếu giao dịch và liên hệ hỗ trợ tài khoản 33mail kèm thông tin đó để được kiểm tra nhanh.
Một số tài khoản cần hoàn tất bước xác minh trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi thay đổi thông tin ví. Hệ thống sẽ thông báo và hiển thị các bước cần làm trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn.
Chúng tôi yêu cầu tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản 33mail. Giao dịch rút về tài khoản khác tên có thể bị giữ lại để xác minh thêm nhằm bảo vệ số dư của bạn.