Ứng dụng / Mobile
Tại 33mail, chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay Debit Card. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên tại khu vực đủ điều kiện, tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn mở tài khoản tại 33mail, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, và thông tin xác minh ví thanh toán như Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ để hỗ trợ tra cứu lịch sử nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu để vận hành hệ thống thanh toán và xác minh tài khoản — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Việc sử dụng dịch vụ 33mail phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương, chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này xác định rõ những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của 33mail. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào cần liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ khác.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản 33mail của bạn. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu này.
Lịch sử nạp rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý tại cổng thanh toán bên ngoài thuộc chính sách riêng của nhà cung cấp đó.
Dữ liệu phiên chơi trong sảnh casino được ghi nhận để hỗ trợ tài khoản. Nội dung game từ các studio như hay vận hành theo hệ thống riêng của họ và không thuộc phạm vi chính sách này.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn truy cập từ nền tảng 33mail không thuộc chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân lưu trữ tại 33mail. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thông tin hồ sơ và các thiết lập bảo mật hiện tại. Nếu có thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Chúng tôi không thể đảm bảo thời gian xử lý cụ thể, nhưng sẽ phản hồi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Nếu thông tin hồ sơ không còn chính xác, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và cập nhật.
Bạn có thể hỏi về loại dữ liệu chúng tôi lưu trữ, mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.
Khi muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Truy cập 33mail và mở cửa sổ chat trực tiếp để trao đổi với bộ phận hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư bằng tiếng Việt.
Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục hỗ trợ tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa, xóa hoặc truy xuất thông tin cá nhân theo đúng quy trình.
Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 33mail đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu của luật địa phương.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thành viên thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản và quy trình liên hệ.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản như email, thông tin xác minh ví thanh toán và lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Dữ liệu phiên đăng nhập và thiết bị cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin đang được lưu trữ. Nếu cần xem lịch sử giao dịch chi tiết hơn, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat trên 33mail, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi theo quy trình bảo mật.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn đang ở khu vực được phép truy cập, chính sách này áp dụng đầy đủ cho tài khoản của bạn.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.