Ứng dụng / Mobile
công bố các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn trên trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập và sử dụng 33mail, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại đây. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành — nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép tham gia dịch vụ trực tuyến dạng này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc bạn tự xác định tính hợp lệ theo quy định tại địa phương của mình. Tài khoản của bạn là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch thực hiện qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản — bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét. Chúng tôi có quyền tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng thông tin sai lệch hoặc cố tình lách quy định khu vực. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận tức thì trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, mở mục lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xác minh.
Chuyển khoản ngân hàng được đối chiếu theo thông tin tài khoản bạn đã đăng ký. Kiểm tra trạng thái trong phần ví tài khoản; nếu chưa cập nhật sau thời gian xử lý thông thường, liên hệ hỗ trợ để tra soát.
Thẻ ghi nợ nội địa được liên kết trực tiếp với tài khoản của bạn. Mọi thay đổi thông tin thẻ phải thực hiện qua mục cài đặt thanh toán trong tài khoản, không qua kênh khác.
Bốn nhóm dưới đây xác định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Đọc kỹ để biết quyền và giới hạn của bạn khi sử dụng 33mail.
Chính sách điều chỉnh toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý phiên đăng nhập trên thiết bị di động lẫn máy tính. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương.
Mọi nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và bạn có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như và thuộc trách nhiệm của từng nhà cung cấp. Chính sách của 33mail không thay thế điều khoản riêng của họ.
Liên kết hoặc tích hợp từ bên ngoài nền tảng 33mail không thuộc phạm vi chính sách này. Khi rời khỏi trang, bạn chịu sự điều chỉnh của điều khoản bên thứ ba tương ứng.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân không chính xác — tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Với những thay đổi cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ hướng dẫn qua kênh hỗ trợ. Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình đã công bố. Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.
Đăng nhập và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động tài khoản. Dữ liệu được lưu theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch.
Cập nhật tên, số điện thoại và thông tin thanh toán trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi lưu và mục đích sử dụng. Chúng tôi phản hồi theo quy trình đã công bố trong chính sách.
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh hiện có trên trang — không có kênh nào được thêm vào ngoài danh sách này.
Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 33mail. Đây là kênh chính cho các vấn đề pháp lý cần lưu hồ sơ.
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để đặt câu hỏi nhanh về chính sách hoặc trạng thái yêu cầu. Phù hợp cho các thắc mắc không cần xác nhận bằng văn bản.
Truy cập mục Trợ giúp trên trang 33mail để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trước khi gửi yêu cầu riêng.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định lưu trữ nội bộ. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu vẫn được giữ theo đúng thời hạn bắt buộc.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình đã công bố — không có kênh nào khác được chấp nhận cho loại yêu cầu này.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về chính sách, dữ liệu và quyền tài khoản trên 33mail. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định tại địa phương của mình trước khi tạo tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử giao dịch và lọc theo phương thức thanh toán hoặc khoảng thời gian. Tất cả giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều được ghi nhận tại đây theo thứ tự thời gian.
Vào mục cài đặt tài khoản và cập nhật trực tiếp các trường thông tin như tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình khi đó.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu vẫn được giữ trong thời hạn bắt buộc theo quy định. Gửi email hỗ trợ nếu bạn muốn biết thêm chi tiết.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 33mail. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình đã công bố, trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý hiện hành.
Có. Mọi thay đổi về điều khoản sử dụng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo trong tài khoản thường xuyên, đặc biệt khi nhận được email hoặc tin nhắn từ 33mail.